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              Bestellstornierung

              Bestellungen können direkt über die Website oder per E-Mail storniert werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

              So stornieren Sie eine Bestellung

              Im Kundenkonto: Melden Sie sich auf der Website an, öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die Stornierungsoption, falls sie dort angezeigt wird.
              Per E-Mail: Schreiben Sie an hello@FurnovaLiving.com und nennen Sie Bestellnummer, vollständigen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
              Bestätigung: Sobald die Stornierung möglich ist, bestätigen wir sie per E-Mail und veranlassen die Rückzahlung.

              Zeitfenster

              Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen für den Versand vorbereitet. Bitte senden Sie Stornierungswünsche daher möglichst direkt nach der Bestellung.

              Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt jedoch innerhalb von 24 Tagen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsregelung zurücksenden.

              Erstattung nach Stornierung

              Bei erfolgreicher Stornierung vor Versand erstatten wir den gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Tagen, abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister.

              Änderungen an Lieferadresse oder Artikeln

              Wenn Sie nur die Adresse ändern oder einen Artikel anpassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht immer umgesetzt werden.

              Eine E-Mail mit dem Betreff „Stornierung“ und Ihrer Bestellnummer hilft uns, die Anfrage schneller zuzuordnen.

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